Michael, co-gérant et concierge d'entreprise en Haute-Savoie

11 Juin 2026
● 4 minutes

« Au final, ce métier, c’est rendre service » : Rencontre avec Michael, responsable de la conciergerie d’entreprise

Alexandre

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Après l’interview de Céline, c’est au tour de Michael de prendre la parole. Co-gérant d’Espace Temps et responsable de la conciergerie d’entreprise, il est l’interlocuteur que beaucoup d’entrepreneurs du Genevois français connaissent bien. Toujours en mouvement, en lien constant avec ses clients et ses partenaires locaux, il porte au quotidien l’esprit pratique et chaleureux qui fait la marque de fabrique d’Espace Temps. Rencontre avec un homme de terrain qui a su faire d’une crise une nouvelle voie professionnelle.

Michael, peux-tu nous expliquer ton parcours et comment tu es venu à la conciergerie d'entreprise ?

J’ai longtemps été technico-commercial dans une enseigne de revente de matériel électrique. Un métier de contact, de terrain, où je passais ma journée à comprendre les besoins de mes clients et à leur apporter des solutions. Avec le recul, je me rends compte que c’est exactement ce que je fais aujourd’hui, juste autrement.

C’est vraiment le Covid qui a tout déclenché. Comme beaucoup, j’ai été obligé de m’arrêter, de prendre du recul, de réfléchir à ce que je voulais vraiment faire de ma vie professionnelle. Cette période a remis beaucoup de choses en perspective. Le projet de conciergerie est né de là, d’une envie de continuer à être au service des gens, mais d’une manière plus directe et plus humaine.

Qu'est-ce qui t'a attiré dans ce métier ?

C’est presque trop simple comme réponse, mais c’est la vraie : j’aime rendre service. J’ai toujours aimé ça. Régler un problème pour quelqu’un, lui faire gagner du temps, lui enlever une contrainte qu’il traînait depuis des semaines, c’est ce qui me met en route le matin.

La conciergerie d’entreprise, c’est exactement ce métier-là, dans ce qu’il a de plus concret. On ne vend pas un concept abstrait. On résout des situations très réelles. Quelqu’un nous appelle parce qu’il n’arrive pas à passer son contrôle technique, parce qu’il a besoin d’un cadeau de dernière minute, parce qu’il faut récupérer un colis et qu’il finit trop tard. Et nous, on s’en occupe.

Parle-nous de ton métier au quotidien. Quelles sont les demandes les plus fréquentes que vous recevez aujourd'hui ?

Notre quotidien, c’est d’être au service des clients. Ça veut dire que nous sommes très souvent à l’extérieur, en déplacement, en lien avec nos partenaires. Aucune journée ne ressemble vraiment à la précédente, même si on essaie évidemment de structurer un certain nombre de prestations dans un planning défini.

Sur les demandes récurrentes, on retrouve beaucoup de gestion du quotidien : les pneus à changer selon les saisons, le pressing à déposer et à récupérer, les courses drive, les colis, les paniers de fruits et légumes locaux qu’on livre à nos clients abonnés. Ce sont des demandes qui semblent banales, mais qui représentent un vrai gain de temps une fois qu’elles ne sont plus à la charge du salarié.

À côté de ça, il y a toutes les demandes ponctuelles, parfois imprévues, qui font tout le sel du métier. C’est souvent là qu’on fait vraiment la différence.

As-tu observé des changements visibles chez les salariés qui utilisent la conciergerie au quotidien ?

Oui, et c’est ce qui me donne le plus de satisfaction dans ce métier. On voit assez rapidement une différence : les salariés sont moins stressés, plus détendus. Je le remarque particulièrement sur leurs pauses déjeuner. Avant, beaucoup les utilisaient pour courir à droite à gauche, régler une démarche, passer au pressing, gérer une urgence personnelle. Maintenant, ils en profitent vraiment. Ils mangent calmement, ils discutent avec leurs collègues, ils prennent un vrai moment de pause.

C’est dans ces petits détails-là que la conciergerie fait son travail. On n’a pas besoin de grandes démonstrations. Le changement se voit dans l’ambiance, dans la façon dont les gens arrivent le matin, dans leur disponibilité au quotidien.

Votre slogan, c'est "la conciergerie qui vous fait gagner du temps". À ton avis, les dirigeants sous-estiment-ils ce qu'un gain de temps peut apporter à leurs équipes ?

Je pense surtout qu’ils n’ont pas conscience de ce qu’une conciergerie peut réellement leur apporter, à eux et à leurs salariés. Beaucoup pensent encore que c’est un service un peu superflu, ou réservé aux grandes entreprises. C’est dommage, parce qu’on est très loin de ça.

Une conciergerie, ça va beaucoup plus loin qu’un ticket restaurant ou qu’une prime ponctuelle. Ce qu’on apporte, c’est un confort et une sérénité au travail. Et ça, ça change vraiment la donne. Un salarié qui se sent considéré, dont le quotidien est allégé par son entreprise, c’est un salarié qui s’investit autrement, qui reste plus longtemps, qui parle de son employeur en bien autour de lui.

C’est précisément pour ça qu’on prend le temps d’expliquer, de présenter notre démarche, de montrer concrètement ce qu’on fait. Une fois qu’un dirigeant a compris, en général, il ne revient pas en arrière.

Y a-t-il des demandes que vous refusez en tant que conciergerie ?

Oui, et c’est important de le dire clairement. Il y a deux choses sur lesquelles on ne transige pas : on ne travaille pas le week-end, et on ne garde pas les enfants. Pour le reste, on essaie toujours de trouver une solution. Mais ces deux limites-là sont structurantes pour nous.

Le week-end, c’est une question d’équilibre. On est une équipe humaine, qui a aussi besoin de souffler. Et puis on pense qu’une conciergerie qui répond à toute heure finit par perdre en qualité et en engagement. Mieux vaut être pleinement disponible cinq jours sur sept que diluer son énergie sur sept.

Pour la garde d’enfants, c’est un métier à part entière, qui demande des qualifications et un cadre légal qu’on n’a pas. Il y a des professionnels formés pour ça, et c’est normal de leur laisser cette responsabilité.

Selon toi, pourquoi la dimension locale change la qualité de votre service ?

Parce qu’on travaille dans un cercle de confiance. On connaît nos clients, vraiment, par leur prénom, par leurs habitudes, par ce qui leur tient à cœur. Et on connaît aussi nos fournisseurs et nos partenaires de la même façon.

Ça change tout. Quand on appelle un garage pour caser un contrôle technique en urgence, le garagiste sait qui on est, il sait qu’on amène du sérieux, et il nous fait une place dans son planning. Quand on commande des paniers chez un producteur, on n’est pas un client anonyme parmi d’autres, on est partenaires depuis le début. Cette confiance mutuelle, ça nous permet de tenir nos engagements même quand c’est compliqué.

C’est aussi pour ça que je passe beaucoup de temps en ce moment à rencontrer de nouveaux partenaires locaux. Plus notre réseau s’étoffe, plus on peut proposer de services pertinents à nos abonnés. Et toujours avec des gens qu’on a choisis, qu’on a rencontrés, en qui on a confiance.

C’est ça, je crois, qui fait notre vraie différence. On n’est pas une plateforme. On est trois personnes ancrées dans le Genevois français, qui font un métier de proximité, avec des partenaires de proximité, pour des entreprises de proximité.

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